品牌声誉指数 (BRI)

86.5

2.3% 较上周

负面评论占比

12.7%

1.5% 较上周

本周新增评论量

1,284

18% 较上周

舆情预警次数

3

较上周减少 1 次

品牌声誉趋势图 (近30天)

全网情绪热力图

甜度高
物流慢
包装好看
价格合理
新鲜度
客服响应
促销活动
产地溯源
有机认证
口感脆甜
配送时效
售后服务

热点评论与媒体事件

典型用户评论

京东用户 • 2023-11-15

这次购买的烟台红富士苹果非常新鲜,甜度适中,包装也很精美,会继续回购!

正面

天猫用户 • 2023-11-14

物流太慢了,收到时有两个苹果已经碰伤,客服处理态度一般...

负面

拼多多用户 • 2023-11-12

苹果大小不太均匀,但价格便宜,性价比还可以。

中性

媒体相关新闻

中国农业网 • 2023-11-10

烟台苹果产业升级:数字化溯源系统提升品牌价值

正面

消费日报 • 2023-11-08

部分电商平台苹果以次充好问题引关注

负面

农产品市场周刊 • 2023-11-05

今年苹果产量预计增长8%,市场价格趋于平稳

中性

AI策略建议

售后服务优化

基于12%的负面评论与物流和客服相关,建议强化售后服务保障文案,在商品页面突出显示售后承诺。

内容营销建议

"包装好看"关键词热度上升23%,建议制作新品包装展示视频,重点投放小红书和抖音平台。

物流改进方案

针对物流投诉增加问题,建议与顺丰合作试点"苹果专送"服务,并在详情页展示物流保障措施。

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